Återbetalningspolicy
Returpolicy
Du har 30 dagars returrätt hos oss. Det betyder att du har upp till 30 dagar efter att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.
Villkor för retur:
Artikeln måste vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd eller obrukad, med etiketter och i originalförpackningen. Spara ditt köpbevis eller din faktura.
Fraktkostnaden för returen står kunden för. Efter att du har anmält din retur har du 14 dagar på dig att skicka tillbaka produkterna.
Begär retur?
Skicka ett e-postmeddelande till barberproducten@gmail.com.
Så snart din retur har godkänts skickar vi dig en etikett och tydliga instruktioner för hur du skickar tillbaka den. Observera: returer som skickas in utan föregående ansökan kan vi tyvärr inte acceptera.
Returer får endast skickas till följande adress: Sergio Leonestraat 62, 6515 LC Nijmegen
Frågor om returer?
Skicka gärna ett mejl till barberproducten@gmail.com. Vi hjälper dig gärna.
Skador eller felaktig leverans
Kontrollera din beställning direkt vid mottagandet. Är artikeln skadad, defekt eller har du fått något annat än vad du beställt? Låt oss veta omedelbart, så löser vi det så snabbt som möjligt.
Villkor för returer
Produkt(er) är oanvänd/oanvända, i originalförpackning och skick. Produktens försegling eller cellofan är intakt.
Om det rör sig om ett produktionsfel eller om vi har levererat fel produkt, står vi självklart för returkostnaderna och ser till att det hanteras korrekt.
Vi återbetalar hela köpesumman (inklusive eventuella frakt- och betalningskostnader) så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter att vi mottagit meddelandet om ångerrätt. Hela orderbeloppet återbetalas förutsatt att produkterna är oanvända. Så titta gärna på produkten som du skulle göra i butik, men lämna förseglingen intakt.
Har du ändå använt produkten kan vi inte längre sälja den som ny och vi kan inte acceptera den som retur.
Observera: rea-varor och presentkort kan inte returneras.
Byta?
Det snabbaste sättet att få en annan produkt är att returnera den ursprungliga artikeln och lägga en ny beställning så snart returen har godkänts.
Ångerrätt EU (14 dagar)
För kunder inom Europeiska Unionen gäller en lagstadgad ångerrätt på 14 dagar. Inom denna period får du avbryta eller returnera din beställning utan anledning.
Villkoren är desamma: oanvänd, obrukad, med etiketter och originalförpackning, plus köpbeviset.
Återbetalningar
Så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Om så är fallet återbetalar vi beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar.
Observera: det kan ta ett tag innan återbetalningen syns på ditt konto.
Har det inte återbetalats efter 15 arbetsdagar? Mejla oss då på barberproducten@gmail.com.